PMBOK 第5 版的新變化之三:整理后的工作績效信息流
項(xiàng)目執(zhí)行過程有三個重要的輸出,即可交付成果、工作績效信息、即變更請求。
對績效信息來說,從原理上來說是一個由粗到細(xì)、由原始數(shù)據(jù)到精確結(jié)論的分析
過程。在第四版PMBOK 里,這條線大致是:(4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程)工作績
效信息、(5.5 控制范圍/6.6 控制進(jìn)度/7.3 控制成本)工作績效測量結(jié)果、(10.5 報(bào)告績效)績效報(bào)告。

其中績效報(bào)告是最結(jié)論性的概括,其輸入也包括工作績效信息等。實(shí)際上還有其
它的分支,例如(8.3 實(shí)施質(zhì)量控制過程)的目的,就是利用工作績效測量這一輸入,幫助產(chǎn)生“質(zhì)量控制測量結(jié)果”、“確認(rèn)的可交付成果”等輸出。
現(xiàn)在來看,第四版PMBOK 里工作績效方面的用詞也不是很正確,例如很多學(xué)員把“工作績效信息”和“工作績效測量結(jié)果”搞混。第二點(diǎn)是工作績效的信息流不是很清晰和準(zhǔn)確,甚至還有遺漏,例如既然控制范圍/進(jìn)度/成本的過程會產(chǎn)生工作績效測量結(jié)果,那實(shí)施質(zhì)量控制為什么不會產(chǎn)生這一信息呢。
第五版PMBOK 里,對這兩點(diǎn)進(jìn)行了非常明確的更新。首先,工作績效方面的用詞進(jìn)行了更改,使之更符合一般管理習(xí)慣和知識管理的DIKW(data,information,knowledge, wisdom)模型,即:
工作績效數(shù)據(jù):取代第四版里的“工作績效信息”,是指由執(zhí)行過程組產(chǎn)生的未經(jīng)處
理的觀察和測量。例如活動開始與結(jié)束的時間,缺陷的數(shù)量、實(shí)際的花費(fèi)、實(shí)際的時
長等。
工作績效信息:取代第四版里的“工作績效測量結(jié)果”,是指由監(jiān)控過程組收集的性
能數(shù)據(jù),包括分析和集成的信息。例如可交付成果的狀態(tài),變更請求的完成狀態(tài)、預(yù)
測到完成時的估計(jì)。
工作績效報(bào)告:不再由(報(bào)告績效)過程產(chǎn)生,而是由4.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作這一過程產(chǎn)
生。其目的是產(chǎn)生決定、行動或意識。例如項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告、調(diào)整、信息筆記、建議、
更新等。
第二個改變就是對工作績效信息流重新進(jìn)行了整理,如下所示。

