1. 間接成本，在項目經(jīng)理的管理范圍之外，和其他項目共同分擔(dān)。
　　 2. 魚刺圖有助幫助我們思索，適合發(fā)散思維
　　 3. 實用性的概念：可靠、可維護(hù)。
　　 4. 七點規(guī)則：當(dāng)控制圖中出現(xiàn)連續(xù)一個發(fā)展方向的七個點，表明系統(tǒng)存在特殊原因引起的偏差，需要進(jìn)行調(diào)查，查找原因。
　　 5. 沖突解決方式：Problem Solving (confrontation面對)解決問題 WIN-WIN，最好的情況 問題、和人際最好。
　　 6. Forcing (強制) WIN-LOSE PMI suggest it is the last resort。在緊急情況下。傾向解決問題。
　　 7. Compromising/ Collaboration 妥協(xié)/合作 LOSE-LOSE 各讓一步，能夠接近問題；Smoothing (緩和) 求同存異 （Yield-LOSE）解決能解決的問題，必須和其他的一起來用；Withdrawal (回避) 放棄。臨時性措施。LOSE-leave
　　 8. 請背誦沖突優(yōu)先級排序：
　　 a) 進(jìn)度計劃 schedules
　　 b) 項目優(yōu)先級 project priorities
　　 c) 資源 resources
　　 d) 技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡 Technical opinions & performance trade-off
　　 e) 行政程序上的沖突 Conflict over Administration procedures
　　 f) 成本 cost
　　 g) 個性 personality
　　 9. 在項目開始階段需要考慮資源，不同項目優(yōu)先級會擁有不同的獲取資源的優(yōu)先權(quán)力，容易發(fā)生沖突；在執(zhí)行、收尾時常見的風(fēng)險是進(jìn)度問題。
　　 10. 擔(dān)保包括明確擔(dān)保（在規(guī)格中可以明確說明的）、隱含擔(dān)保（不需要再說明，而是潛在必須具備的特性）。適用性屬于隱含擔(dān)保
　　 11. 成本加成本百分比合同的特點：買方擁有最大的范圍控制權(quán)，賣方不擔(dān)心范圍問題，因為干得活越多，收入就越多。固定總價是最擔(dān)心范圍的
　　 12. 賣方違約時，買方不能獲得懲罰性的損失。
　　 13. 當(dāng)乙方為總承包商時，甲方為了控制乙方是否支付分包商費用，而收取保證金，類此履約保函。
　　 14. 合同終止的含義，經(jīng)過雙方協(xié)商后的合同收尾。
　　 15. 資源直方圖：表明在一系列時間段內(nèi)安排一種資源工作時間長短的條形圖。
　　 16. D，次生風(fēng)險指由于執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃而直接產(chǎn)生的新風(fēng)險，屬于已知-未知類型風(fēng)險。針對這種風(fēng)險，需要用應(yīng)急儲備金。
　　 17. 間接成本（Indirect cost）:分?jǐn)偟蕉鄠�項目的成本。固定成本：項目所使用的電腦屬于固定成本，房租、水電屬于間接成本。
　　 18. 產(chǎn)品審核所關(guān)注的內(nèi)容“所有的工作被正確而滿意的完成”。
　　 19. 項目在執(zhí)行階段投入所占比率最大，補充知識點：通常啟動階段占5%；計劃編制階段占20%；實施階段占60%；控制階段占10%；收尾階段占5%；
　　 20. 當(dāng)客戶提出變更會增加項目風(fēng)險時，首先需要做的事情是：分析變更可能產(chǎn)生的影響，然后告訴客戶變更的影響，根據(jù)需要將風(fēng)險的期望值包含到成本估算中。