PMP考試試題一：

A project is completed according to the defined scope. To assist with project evacuation an enhance customer relationships, the project manager wants to measure customer satisfaction. In what knowledge area should the project manager define and measure customer satisfaction?

A. Project Quality Management

B. Project Communications Management

C. Project Risk Management

D. Project Stakeholder Management

一個項目已根據定義的范圍完成。為了有助于項目評價，加強客戶關系，項目經理希望衡量客戶滿意度。項目經理應定義哪個知識領域并衡量客戶滿意度？

A.項目質量管理

B.項目溝通管理

C.項目風險管理

D項目干系人管理

PMP答案解析：ISO質量體系中明確，質量的定義之一就是完成客戶潛在和明示的要求，并且是評價客戶滿意度的依據

PMP參考答案：A

PMP考試試題二

How should the effectiveness of a project’s quality control activities be determined?

A.Evaluate the quality assurance plan against market benchmarks

B.Implement a quality audit strategy

C.Conduct a quality audit of the deliverables

D.Evaluate the cost of quality

應如何確定項目質量控制活動的有效性？

A.對照市場標桿評估質量保證計劃

B.實施質量審計策略

C.對可交付成果實施質量審計

D.評估質量成本

PMP答案解析：實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義。質量審計是識別項目中使用的低效率和低效力的政策，過程和程序

PMP參考答案：B

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