項目行為規范題PMP練習題26-30

26.你準備參加一個談判會，對手是北方一個小島上的人。幾個世紀以來，島民被認為是過分好斗且過過分自信的人，他們喜歡說話但不愛聽別人講。這個只有強者才能生存的小島使這些人成了難對付的談判者。為得到你的年終獎金，你在與他們的談判中一定要占優勢。因此，你必須全神貫注于______
a.在談判室的座位的次序
b.討好對方最有權力的談判者以贏得其信賴
c.積極地傾聽
d.在談判的每個步驟設定并遵守嚴格的時間

27.你在一個狹小的辦公室內召集幾個項目干系人及客戶開會。他們正進行激烈的爭吵，人們相互大吵大鬧。每個人都很生氣并對處理項目的最佳方法意見嚴重不統一。作為項目經理，你的任務是在滿足競爭需要和目標時，盡量平衡項目干系人的利益。總的來說，項目干系人之間爭端的解決應該有利于______
a.發起人
b.高層經理
c.運行中的機構
d.客戶

28.你正管理在城市中最后的一塊土地上建造豪華公寓的項目。在這個項目中，業主的興趣主要在于速度。合同中規定，如果項目提前完成，你和你們公司都將得到獎勵。但是，國際兄弟馬桶安裝公司的員工正準備為提高工資而罷工，而環境組織正關注安裝陽臺上的衛星接收天線將引起的強烈噪音。在這個項目中，你需要______
a.找到適當的解決項目干系人之間分歧的辦法
b.當你解決項目干系人之間的分歧時，將業主的要求放在最前面
c.謹慎地管理所有的溝通，只有在需要時才提供信息
d.按照規定建造公寓，而不要考慮任何項目干系人

29.你團隊的兩名隊員過去幾個星期一直在急診哪個項目管理軟件對項目管理最有用。你聽煩了他們的急診你決定組織一個會議通過闡述各自的觀點來看看是否能達成一致。你將使用以下哪一種沖突解決方式？______
a.規避
b.緩和
c.面對
d.妥協

30.你的15個人的團隊中沒有人以前曾在一起工作過，從團隊的表現就能看出這一點。這個團隊似乎不能通過初級階段，每次會議總是意見不同、爭吵和長篇大論。雖然他們都來自同一個國家，但每個人似乎說著不同的“語言”。你需要盡早控制這種沖突蔓延的局面。因此，你首先要采取的行動應該是______
a.定期召開團隊會議
b.在下一次會議上應用一個團隊促進器
c.執行詳細的項目計劃
d.嚴格規定在會議上的表現

PMP參考答案:
26.c.積極地傾聽
27.d.客戶
28.a.找到適當的解決項目干系人之間分歧的辦法
29.b.緩和
30.c.執行詳細的項目計劃

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