1.Which is the characteristic of quality that satisfies Customer's real needs?
下列哪一項是滿足客戶真正需求的質量特性下列哪一項是滿足客戶真正需求的質量特性下列哪一項是滿足客戶真正需求的質量特性下列哪一項是滿足客戶真正需求的質量特性???
A．與規范的一致
B．適用性
C．安全與環境
D．高等級
參考答案：B。符合使用是實際需求。參見《PBOK指南》第五版第229頁

2. What is the target goal for defects per million opportunities using Six Sigma?
利用六個西格瑪作為目標，那么一百萬次機會中的缺陷數目為：
A. 1
B. 3.4
C. 34
D. 100
參考答案：B。六西格瑪是指一百萬產品中有3.4個次品。

3．Three people are responsible for establishing cost of quality theories. Crosby and Juran are two them, and their theories respectively are:
有三個人分別各自建立了質量成本理論。Crosby 和Juran 是其中兩位。他們的理論分別是：
A.質量等級理論，適用性理論
B.適用性理論，零缺陷理論
C.零缺陷理論，適用性理論
D.質量成本理論，零缺陷理論
參考答案：C。

4.You are managing a project in a just in time environment. This will require more attention, because the amount of invent in such an environment is generally:
你作為一個項目經理，項目在“零庫存”的環境中動作。需要特別小心，因為“零庫存”的環境要求庫存應該保持在：
A. 45%
B. 10%
C. 12%
D. 0%
參考答案：D。零庫存是指倉庫沒有庫存。

5.The “rule of seven" as applied to statistical process control charts means that-
應用在流程控制統計表中的“七規則＂指的是
A、每一千個檢測點會產生7個不符點
B、7個問題點向上、向下或在同一側
C、每一千個員工就應有7個質檢員
D、盡管7個檢測點都落在上、下界線控制處，但過程仍在控制中
參考答案：B。七點規則的定義。參見《PMBOK 指南》第五版第238

6．"JIT" is the concept of:
"JlT"概念是:
A．零缺陷
B．零庫存
C．100%的檢查
D．屬性油樣
參考答案：B。

7．The theory that 85 percent of the cost of quality is a management problem is attributed to:
質量的成本在85％的程度上都是一個管理問題，這個推論是誰提出的？
A.Deming
B.Kaizen
C.Juran
D.Crosby
參考答案：A。

8．Most quality problems are caused by:
大多數質量問題是由下列哪些因素引起:
A．員工不夠小心謹慎
B．缺乏對員工的激勵
C．缺乏來自管理層的關注
D．規格錯誤
參考答案：C。管理層要承擔85%的責任

9. Investment in project quality improvement is most often borne by the
項目質量改進的投資主要由誰來承擔？
A. 發起組織
B. 項目經理
C. 項目團隊
D. 項目
參考答案：A。質量改進由組織負責。參見《PMBOK 指南》第五版第229頁

10.Which chart helps a project manager determine possible causes of potential problems and actualproblems?
哪種圖表可以幫助項目經理判斷引起潛在問題和實際問題的原因？
A． 50/50法則
B． 魚骨圖
C． 控制圖
D． 帕累托圖
參考答案：B。魚骨圖尋找問題的原因。參見《PMBOK 指南》第五版第236頁