在以往的PMP考試中，經常會提及多位專家、學者的觀點／理論，主要涉及質量管理和人力資源管理領域。這部分內容在PMBOK指南（第5版）中并沒有說明，但作為備考的知識，還是應該有一定的了解和掌握。因為內容分散、觀點眾多，這些專家觀點容易造成記憶的混亂。此類考題本身并沒有太大的難度，而且一般都問得比較直接，所以只要理解了相關觀點／理論，就可以做出準確選擇。下面將以往PMP考試中出現的質量管理專家的觀點／理論逐一進行解釋和說明。　　

1．戴明　　

質量管理代表性理論：持續改進。由休哈特提出并經戴明完善的計劃——實施——檢查——行動（PDCA）循環是質量改進的基礎。　　85%的質量問題應由管理層負責，另外15%由團隊成員負責。　　

2．朱蘭　　

質量管理代表性理論：質量是一種合用性。而所謂合用性（Fitness for Use）是指產品在使用期間能滿足使用者的需求。他提出了質量與等級的區別，以及質量管理三部曲（質量計劃、質量控制、質量改進）。　　只有20%的問題來自基層操作人員，而恰恰有80%的質量問題是由于領導責任所引起的（注意與戴明的觀點相區分）。　　

3．克魯斯比　　

質量管理代表性理論：零缺陷。零缺陷就是缺陷預防，它意味著第一次就把事情做對（即一次就做到符合要求）。他提出質量可以用“不一致成本”來衡量，質量不是禮品，而是免費的。　　

4．石川　　　

質量管理代表性理論：質量圈和魚骨圖，總結了傳統的質量管理七大工具。　　

5．田口弘一

質量管理代表性理論：質量是設計出來的，而非檢查出來的。