績效報告 
　　績效報告：搜集和傳播績效信息，向干系人提供資源如何用于實現(xiàn)項目目標的信息。包括：
　　狀況報告：描述項目目前所處階段，例如，與進度和預(yù)算有關(guān)的狀況。 
　　進展報告：描述項目班子已完成的工作，例如進度完成的百分比，或者已經(jīng)完成工作與正進行工作的比例。 
　　預(yù)測：預(yù)測項目的將來狀況與進展。 
　　績效報告通常應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)范圍、進度、成本與質(zhì)量的信息。許多項目還要求包括有關(guān)風(fēng)險與采購方面的信息。報告可草擬為綜合報告，或者報導(dǎo)特殊情況的專題報告。　　  
　　10.3.1  績效報告的投入 
　　1. 項目計劃（Project plan） 
　　項目計劃包括用于項目績效評估的各項基準。 
　　2. 工作結(jié)果（Work result） 
　　工作結(jié)果：哪些可交付成果已全部或部分完成，哪些成本（與/或資源）已經(jīng)動用或已經(jīng)作出承諾等。考試/大工作結(jié)果應(yīng)在溝通管理計劃所規(guī)定的范圍內(nèi)報告。只有準確、一致的工作結(jié)果信息才能對績效報告發(fā)揮作用。 
　　3. 其他項目記錄（Other project records） 
　　除了項目計劃和項目工作結(jié)果之外，考試/大其他項目文件常常包括評價項目績效時應(yīng)當(dāng)考慮的有關(guān)項目環(huán)境的信息。　　  
　　10.3.2  績效報告的工具與技術(shù) 
　　1. 績效審查（Performance reviews） 
　　績效審查指為評估項目狀況與/或進展而舉行的會議。績效審查一般與下面所描述的一種或多種績效報告技術(shù)結(jié)合使用。 
　　2. 偏差分析（Variance analysis） 
　　偏差分析指將實際的項目結(jié)果與計劃或預(yù)期的結(jié)果進行比較。 
　　成本與進度是最經(jīng)常進行分析的偏差，但范圍、資源、考試/大質(zhì)量和風(fēng)險方面與計劃的偏離常常也同樣重要，甚至更重要。 
　　3. 趨勢分析（Trend analysis） 
　　趨勢分析指檢查項目結(jié)果隨時間發(fā)生的變化，判斷績效是有所改善還是每況愈下。 
　　趨勢分析用于監(jiān)控技術(shù)、成本和進度執(zhí)行績效。 
　　4. 掙值分析（Earned value analysis） 
　　各種形式的掙值分析是最常用的績效量度方法。 
　　5. 信息分發(fā)的工具與技術(shù)（Information distribution tools and techniques）　　  
　　10.3.3  績效報告的產(chǎn)出 
　　1. 績效報告（Performance reports） 
　　績效報告組織與歸納所搜集到的信息，并展示所有分析結(jié)果。績效報告應(yīng)按溝通計劃所記載的各個干系人的要求提供信息范圍與詳細程度。 
　　績效報告的常用格式包括條形圖（也叫甘特圖）、S曲線、直方圖、及表格。 
　　2. 變更請求（Change requests） 
　　項目績效分析往往產(chǎn)生對項目某個方面進行修改的要求。這些變更請求應(yīng)按各項變更控制過程所描述的辦法處理。　　  
　　10.4  行政收尾 
　　項目或階段在實現(xiàn)其目標或因其他緣故而終止時，要做好收尾工作。 
　　行政收尾工作的各項活動不得拖延到項目完成之后。每個階段要恰當(dāng)收尾以保證不丟失重要與有用的資料。此外人員庫數(shù)據(jù)庫也應(yīng)更新，以反映員工所掌握的新技能以及熟練程度的提高。
　　10.4.1  行政收尾的投入 
　　1. 績效量度文字記載（Performance measurement documentation） 
　　所有記錄與分析項目績效的文字記載，包括確定績效量度構(gòu)架的規(guī)劃文件，均應(yīng)在行政收尾過程中準備就緒，以備審查。 
　　2. 產(chǎn)品文字記載（Product documentation） 
　　用來描述項目產(chǎn)品的文件（計劃、規(guī)格、技術(shù)文件、圖紙、電子文檔等等——所用術(shù)語因應(yīng)用領(lǐng)域而異）也應(yīng)在行政收尾期間準備就緒，以備審查。 
　　3. 其他項目記錄（Other project records）　　  
　　10.4.2  行政收尾的工具與技術(shù) 
　　1. 績效報告工具與技術(shù)（performance reporting tools and techniques）
　　2. 項目報告（Project reports） 
　　3. 項目介紹演示（Project presentations）　　  
　　10.4.3  行政收尾的產(chǎn)出 
　　1. 項目檔案（Project archives） 
　　一套完整的、編有目錄或索引的項目記錄應(yīng)由有關(guān)方面整理就緒，準備存檔。 
　　本項目或大項目中任何與本項目有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)均應(yīng)刷新。當(dāng)項目按合同進行時，或者涉及大宗采購時，應(yīng)特別注意將財務(wù)記錄歸檔。 
　　2. 項目收尾（Project closure） 
　　確認項目已滿足了顧客對項目產(chǎn)品的全部要求（顧客已經(jīng)正式驗收了項目結(jié)果和可交付成果，以及交付成果組織的要求。例如，工作人員評價、預(yù)算報告、汲取的教訓(xùn)等）。 
　　3. 汲取的教訓(xùn)（Lessons learned）